Последнее обновление: 06.10.2026
Содержание
- Какие есть варианты доставки?
- Можно ли доставить заказ на другой адрес или на работу?
- Пришёл не тот товар или товар с браком
- Что будет, если меня не окажется дома?
- Все товары привезут одной посылкой?
1. Какие есть варианты доставки?
Обратите внимание: в праздничные дни и в периоды распродаж доставка может идти медленнее. Точные условия подтверждаются при оформлении заказа.
Доставка зависит от наличия товара, загруженности службы доставки и зоны её обслуживания.
Заказы, оформленные в рабочий день до 14:00 по времени Великобритании (9:00 по восточному времени США), могут быть отправлены в тот же день, а любой заказ отправляется в течение 0-2 рабочих дней (с понедельника по пятницу, не считая праздников и периодов распродаж). Ориентировочный общий срок доставки: 6-12 рабочих дней в США, 4-10 рабочих дней в Великобританию и 8-14 рабочих дней в Европейский союз. Когда заказ будет отправлен, вы получите ещё одно уведомление.
Доставка оплачивается по фиксированному тарифу в зависимости от страны и становится бесплатной при заказе от определённой суммы: 9,99 $ в США (бесплатно для заказов от 99 $), 9,99 £ в Великобританию (бесплатно для заказов от 90 £) и 12,99 € в Европейский союз (бесплатно для заказов от 90 €).
2. Можно ли доставить заказ на другой адрес или на работу?
Внимательно проверьте адрес перед оформлением заказа.
Изменить адрес доставки мы можем только пока заказ ещё не собран и находится на нашем складе.
Если заказ ещё не обработан, действуйте так:
Если у вас есть аккаунт:
- Войдите, используя адрес электронной почты и пароль.
- Выберите «адрес доставки» в меню слева.
- Здесь можно сохранить до пяти адресов. Дополнительный адрес доставки можно указать и на этапе оформления заказа.
Если аккаунта нет:
- Напишите в службу поддержки на support@pulseoflove.com.
После обработки этого заказа вы сможете получать товары на другой домашний адрес.
3. Пришёл не тот товар или товар с браком
Нам искренне жаль, что вы получили не тот товар или товар с браком.
Напишите в нашу службу поддержки на support@pulseoflove.com: мы берём вопрос на себя и доведём его до решения.
4. Что будет, если меня не окажется дома?
Если во время доставки вас не будет на месте и оставить посылку в безопасном месте не получится, курьер оставит уведомление с указанием времени попытки. Всего выполняется две попытки доставки, после чего посылка возвращается к нам.
5. Все товары привезут одной посылкой?
В большинстве случаев весь заказ доставляется одновременно, за исключением товаров, отгрузка которых задерживается.
Такие товары отправляются сразу после поступления на склад. Следить за статусом заказа можно в разделе «Мой аккаунт», пункт «Отслеживание заказа» в меню слева, в блоке «Настройки аккаунта».
Как только заказ передан службе доставки, мы отправляем письмо со ссылкой для отслеживания, где указано и количество отправленных посылок.